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弊社のテクニカルサービス部署では、製品開発の全てのステージに親密に関わってますサイエンティスト達により構成されてます。お客様からのご意見やご質問を随時受け付けておりますので、お気軽にご連絡下さい。

電話、Fax、郵送、またはウェブサイトよりご注文できます。全ての注文は、お客様の電話番号、Fax番号、請求書先住所、お届け先住所、カタログ番号、製品名そして数量の記載をはっきりとしてもらうようお願い致します。Fax、郵送もしくはEメールによるお電話での注文の確認は、"CONFIRMATION - DO NOT DUPLICATE"がはっきりと記されてます。通常、電話注文の確証はいたしません。ご注文された商品は返品不可です。non-standard conjugation, バッファー, 濃度等の特別注文をなさる際は、1-800-457-3801 ext 2(米国内のお客様)もしくは(010) 800.40402026(日本国内のお客様)のテクニカルサービスまでご連絡ください。

サンタクルーズバイオテクノロジーでは、製品の品質とお客様へのサービスを第一としております。もしもご購入いただいた製品が推奨してますもとで、満足いく結果がでませんでしたら、交換品を送ります。

通常、米国内で発注を受けた商品は24時間以内に発送されます。送料費は、発注を受けた時点で加算されます。米国内の場合、ほとんどの商品(1次抗体を含む)は、周囲温度で発送しますが中にはブルーアイスまたはドライアイスを必要とします商品もございます。特別な梱包または配送方法をお客様よりリクエストされた場合に関しましては、更なる料金が加算されます。特別な指定がない限り、F.O.B. origin、貨物前払いのもと商品は発送されます。サンタクルーズバイオテクノロジーでは、通関による遅延の責任は一切取りませんのでどうぞご了承ください。詳しくは、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。